【トラブルに注意！】訪問買取・出張買取の押し買い、悪徳業者の対処法7選

近年、訪問買取や出張買取によるトラブルが年々増えており、国民生活センターの調査結果によると以下のようになっています。

年度	2020	2021	2022	2023
相談件数	6,018	6,922	7,760	986(前年同期791） ※2023年5月31日現在

出張買取を依頼する場合、一度はこんな不安や疑問を持った人も多いのではないでしょうか？この記事では、買取業務を15年以上やっている私が、悪徳業者と優良業者の見分け方を紹介します。

近年は手口も複雑化して、大手リユースショップの名を偽って使っている場合も多数あります。知っている名前だから信用して依頼してみたらトラブルになった…という事例もよく耳にしますので、ぜひこの記事を参考にしてトラブルに巻き込まれないようにしてください。

結論から言ってしまうと、以下の3つのポイントさえ気をつけていれば大きなトラブルに発展することはありません。

悪徳業者と優良買取業者の見分け方

悪徳業者と優良の買取業者の見分け方について解説します。悪徳業者の特徴としては以下のようなことがあげられます。

絶対に悪徳業者だと断言することはできませんが、出張買取の場合、これらのどれか1つでも当てはまった場合は怪しいと思った方がいいです。

飛び込み訪問や急な電話で勧誘してくる

悪徳業者の特徴の一つとして、予告・約束なしに家を訪問したり、突然電話をかけてくることがあります。このような飛び込み訪問や急な電話勧誘は、消費者が冷静に判断できない状況を作り出しトラブルの原因へと発展する一番の理由です。

特に悪質な業者の場合、大手リユース（リサイクル）ショップの名前を使っている場合もあります。大手の買取店は何の予告もなく、突然訪問してきたり電話をかけてきたりすることはありません。

なんでも買いますなど、コチラにとって都合の良いことばかり言う

悪徳業者は、「高価買取保証」や「なんでも買います」といった誇大な広告を用いることがあります。これらの言葉は、実際の市場価値よりも高く買い取るという印象を与えますが、実際に依頼すると話が違うということが多々あります。

一部の商品に対して買取保証をつけている買取業者は多いですが、無条件で本当に何でも買い取ってくれる買取業者はほぼありません。何か条件があるのではないかなどしっかりと確認する必要があります。

キャンセルや返品はできないと言う

本来は出張買取の場合だと特定商取引法に基づき、クーリングオフ制度が適用されるため、8日以内なら返品が可能。しかし、悪徳業者の場合、一度行われた買取のキャンセルや返品がされず、泣き寝入りをしてしまうケースが多々あります。

押し買いをされて売ってしまったけど、やっぱり返してもらいたいと思っても取り戻すことができずに後悔してしまうという事例もたくさんあるため、査定をしてもらう前に必ず確認をしておきましょう。

出張買取でトラブル回避する方法

出張買取でトラブルを回避するために、以下の3つを気にするだけでもトラブルに巻き込まれるリスクは大きく減ります。

口コミや評判を事前に確認しておく

ネットで口コミ・評判を見ると実際に利用した人の生の声を聞くことができます。

買取業者の口コミで最も多い悪い口コミは「安かった」というもの。高い・安いの感覚は人によって左右されてしまう部分も多いので、さほど気にする必要はないと思います。

行商許可証の確認をする

出張買取を行う際、査定をする営業マンは行商許可証を持ち歩く必要があります。もちろん見せてくれと伝えた時には見せなければなりません。

行商許可証は公安委員会などから発行された物でなく、自作した物でも要件さえ満たしていればOKです。そのため、用意周到な悪質業者は準備している可能性があるため、「持っていれば安心」というわけではありませんが、確認をすることで法律違反の業者を排除することができます。

買取承諾書等の売買契約書の記入の有無

買取依頼して引き取ってもらう場合には、買取承諾書等の売買契約書を記入します。そういった契約をせずにお金だけ払って引き取っていってしまう業者は要注意。

出張買取・訪問買取では、クーリングオフが適用されるので、売買契約書は必ず結ぶようにしてください。

出張買取でよくある7つのトラブルとその対処法

出張買取ではさまざまなトラブルが発生しますが、その中でも特に多いトラブルについて7つ解説します。

買取金額が相場よりも明らかに安い

実際の買取相場よりも低い価格で提示してくる場合があります。可能であれば、事前にいくらで取引されている物なのかをメルカリなどで調べておくと良いです。

買取金額の相場感としては、売る物にもよりますが、メルカリで売れている値段の1割から5割程度と考えておくのが妥当。

≫メルカリでの相場の調べ方はコチラ

売った品物の詳細や費用などが不明瞭

買取業者やその担当者によっては、査定をしてもらった品物が、どれがいくらで買い取っているのかをちゃんと教えてくれない場合があります。

「合計で◯◯円です。」という説明だけで終わってしまう場合があるので、しっかりと確認しておくと後々やっぱり返してほしい…といったトラブルを回避することができます。

強引な買取（押し買い）

買取業者がキャンセルをさせないように強引に買取を押し進めてくる場合があります。本当は納得していないのに渋々売って後悔してしまう…というトラブルになりかねません。

大手の買取業者でも、「貴金属やブランド品などで不要なものはないですか？」と言った聞き方で他に売ってもらおうとしたりする場合がありますが、必要以上に交渉してきたり聞いてきたりはしません。

キャンセルができない

査定をしてもらったら金額が安かったため、キャンセルを依頼したらさまざまな理由をつけられて断られたという事例があります。

出張買取に関しては、クーリングオフが適用されるので、仮に契約してしまった後でも8日以内ならキャンセルは可能。費用の有無は別としても、キャンセルができないということ自体がまず問題です。

返品ができない

一度契約したが、心変わりしたため、返品を依頼したが拒否されたということがあります。トラブルの多くのは、クーリングオフを利用すれば返してもらえるはずの期間であっても、さまざまな理由をつけて返してもらえないというケースです。

出張買取の場合は、クーリングオフが使えるのが基本ですが、悪徳業者には通用しない場合があります。その場であれば返してもらえたものも、一度引き取られてしまった後では難しいことも多いです。

相場とかけ離れた誇大広告

買取において、最低価格や価格保証と言った広告をよく目にしますが、明らかに相場とはかけ離れた金額を提示し、消費者を誤認させていることがあります。

悪徳業者は最初からその金額を一切払う気がなく、集客の道具として誇大広告を出します。広告に載せた商品が安く買い取れればラッキーだし、他にも違う品物を売ってもらえれば、なおラッキーだからです。

家の壁などを損傷

品物を搬出する際に、壁に品物をぶつけてしまい、家の壁に穴を開けてしまったり、壁紙を破いてしまったりというトラブルがあります。

優良の買取業者は壁に傷がつかないように工夫をして搬出します。搬出する時は必ず同席にして壁に品物をぶつけていないかなど確認していればトラブルの回避になります。

【目的別】オススメ出張買取業者

ここでは、目的別におすすめの出張買取業者を紹介します。出張買取を依頼したいけど、具体的にどこの業者にするかは決めていない人はぜひ参考にしてください。

	衣服	ブランド品	日用品	家電製品	家具	ぬいぐるみ
セカンド ストリート				大型家電のみ	大型家具のみ
ティファナ	ノーブランドOK		量販店の物はNG		デザイナーズ家具のみ
七福	ノーブランドOK※条件付き		骨董品のみ	オーディオのみ
エコリング	ノーブランドOK			1辺が1ｍ以内の物のみ	1辺が1ｍ以内の物のみ	ぬいぐるみのみはNG
グッドディール	ノーブランドOK		食器類・骨董品のみ	カメラのみ
オフハウス				大型家電のみ	大型家具のみ
なんぼや	ブランドのみ		ブランド・骨董品のみ	カメラのみ

ノーブランドの洋服を売りたい

ノーブランドの服を売りたい場合は、以下の4社の中から選ぶのがおすすめです。

主な違いとしては、出張買取のエリアとノーブランド品の取扱条件です。

	取扱条件	出張買取可能エリア
七福 公式サイト口コミ・評判	40代以上の女性のみ 45Lの袋、1袋分のみ買取可能（1000円買取）	東京23区、川崎市、横浜市のみ
ティファナ 公式サイト口コミ・評判	特になし	東京都、川崎市、横浜市北部、埼玉県南部 ≫詳しいエリアはコチラ
グッドディール 公式サイト口コミ・評判	特になし	離島を除き、全国対応
エコリング 公式サイト口コミ・評判	特になし	北海道・群馬県・東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・大阪府・京都府・奈良県・兵庫県・広島県・岡山県・福岡県・熊本県 ※上記県内の一部地域 ≫詳しいエリアはコチラ

条件が合えば、一番オススメなのは七福。出張買取エリアが限定されていることと、40代以上の女性という縛りがありますが、現在キャンペーンで1袋1000円買取という他社では出ないような価格で買取を行っています。

七福とティファナは出張買取エリアが似ていますが、洋服以外にも売りたいものがある場合にはティファナの方が取り扱い商材が多いので良いかもしれません。

≫ノーブランドが売れるオススメ買取業者はコチラ

引越しなどで家具や家電製品を売りたい

引越しなどで大型の家具や家電製品を売りたい場合は、以下の3社がオススメ。

	取扱条件	出張買取可能エリア
ティファナ 公式サイト口コミ・評判	製造から5年以内 デザイナーズ家具のみ	東京都、川崎市、横浜市北部、埼玉県南部 ≫詳しいエリアはコチラ
オフハウス 公式サイト口コミ・評判	大型家電・家具のみ 製造から7年以内 ※地域により取り扱い条件が異なる場合があります	離島を除き、全国対応 ※店舗により出張買取対象外の場合もあります
セカンドストリート 公式サイト口コミ・評判	大型家電・家具のみ 製造から10年以内 ※地域により取り扱い条件が異なる場合があります	離島を除き、全国対応 ※店舗により出張買取対象外の場合もあります

出張買取エリアに該当するなら一番オススメなのは、ティファナ。大型家電や家具を取り扱っているだけでなく、他の商材も一緒に買い取ってもらうことができます。

オフハウスとセカンドストリートは全国チェーンのお店なので、どの地域の人にでも利用しやすいですが、出張買取の取り扱いが大型家電と家具のみになります。

ブランド品や貴金属が売りたい

ブランド品や貴金属を売りたい場合は以下の3社がオススメです。

	取扱条件	出張買取可能エリア
なんぼや 公式サイト口コミ・評判	特になし	全国対応
ティファナ 公式サイト口コミ・評判	特になし	東京都、川崎市、横浜市北部、埼玉県南部 ≫詳しいエリアはコチラ
グッドディール 公式サイト口コミ・評判	特になし	離島を除き、全国対応

一番オススメなのは、なんぼや。なんぼやは全国に店舗を構えていて利便性が高く、グループ会社でもブランド品を販売していたりもするので、ブランド品に対してかなりの専門性がある買取業者です。

なんぼやはスマホ一つで査定できるオンライン買取もやっているので、とりあえず見積もりだけでもしてもらいということも可能です。

出張買取でトラブルに遭わないためには業者選びが大切

この記事では、出張買取におけるトラブルの事例やその対処法などについて解説してきました。

出張買取は自宅まで査定して搬出まで行ってくれる便利なサービスですが、他社の名前を偽って使いトラブルになったりするケースや、本当は売りたくないのに無理矢理売らされてしまったといったことが後を断ちません。

トラブルに遭わないためにも、以下のことは忘れずにぜひ実践してみてください。

この記事が適切な買取業者選びの参考となり、安心して出張買取を依頼することの手助けになれば幸いです。

おわり